Chez Yvannmarket, nous nous engageons à offrir une expérience de shopping agréable et rapide. Nous comprenons l’importance d’une livraison fiable et rapide, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais et dans les conditions les plus sûres.
Délais de Livraison
Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
En fonction du mode de livraison choisi, les délais de livraison peuvent varier.
Nous proposons deux options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Livraison standard : Les délais de livraison sont généralement de 5 à 7 jours ouvrables.
- Livraison Express : Les délais de livraison express sont de 2 à 3 jours ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi afin de pouvoir suivre l’acheminement de votre colis.
Frais de Livraison
Les frais de livraison dépens du mode de livraison sélectionné. Vous verrez un récapitulatif détaillé des frais de livraison avant de finaliser votre commande.
- Livraison standard : Gratuite
- Livraison express : Facturé
Suivi de la Commande
Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un email avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site web du transporteur.
En cas de problème avec le suivi, n’hésitez pas à contacter notre service client à support@yvannmarket.com pour obtenir de l’aide.
Retards de Livraison
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison indiqués. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles, telles que des conditions météorologiques défavorables, des grèves, ou des problèmes logistiques indépendants de notre volonté. Si votre commande prend du retard, nous vous tiendrons informés de la situation.
Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, comme un colis endommagé, un colis manquant ou une erreur d’adresse, nous vous encourageons à nous contacter immédiatement à support@yvannmarket.com. Notre équipe de service client est là pour résoudre rapidement toute situation problématique.
Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis au moment de la réception. Si vous constatez un dommage externe, veuillez signaler ce problème au transporteur lors de la réception ou à notre service client.
Retours et Échanges
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement pour savoir comment procéder à un retour ou un échange. Nous nous engageons à faciliter le processus de retour afin que vous puissiez effectuer votre demande rapidement et sans tracas.
Questions et Assistance
Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison, si vous avez besoin d’assistance pour suivre votre commande, ou si vous avez des préoccupations concernant votre livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client :
- Par email : support@yvannmarket.com
Notre équipe est à votre disposition pour vous aider à chaque étape de votre commande.
